Depuis quelques années les nouvelles technologies sont devenues des outils incontournables pour les professionnels du tourisme d'affaires. Les voyageurs, de plus en plus "connectés", réinventent leurs façons de se déplacer, de travailler et de communiquer. Pour répondre à leurs attentes, les professionnels de la communication et de la gestion d'événements se tournent vers l'innovation technologique.
L'étude de l'enseigne hôtelière Four Points by Sheraton révèle que 55% des touristes d'affaires à l'échelle internationale se munissent de trois ou quatre appareils mobiles, avec en tête de liste le smartphone, suivi des tablettes et enfin de l'ordinateur portable peu à peu délaissé.
L'utilisation de ces outils reposent sur trois activités principales :
- consulation des boîtes mails (90%)
- navigation Internet et réseaux sociaux (75%)
- échanges avec le bureau (73%)
Au delà de ces utilisations quotidiennes, les nouvelles technologies facilitent le processus d'achat.
L'accès quasi continu à Internet permet en premier lieu de recueillir des informations sur les produits et services souhaités, puis dans un second temps de comparer les prix plus rapidement.
Beaucoup d'autres aspects du secteur des rencontres professionnelles sont simplifiés grâce aux innovations technologiques. Notamment tout ce qui concerne les réservations, paiements, déplacements, échanges de contacts, partages de documents et informations...
Voici quelques exemples d'applications pour smartphone mises à disposition des voyageurs* :
 | Metro : retrouver son chemin dans les transports en commun de plus de 400 villes dans le monde |
 | WordLens : la traductionde textes imprimés dans une autre langue |
 | Xe Currency : convertisseur de devises actualisé en permanence |
 | Dropbox : synchronise comme google Drive et skydrive des données non stratégiques |
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Pocket : longtemps appelé read it later, permet de lire des pages web hors connexion
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 | Logmein : pour accéder en tout lieu et tout heure à son ordinateur depuis n’importe quel appareil |
 | Scanner pro : une application qui transforme l’iphone en scanner de textes et documents |
 | Flighttrack : l’actualité en direct des vols dans le monde (plans de vol, embarquements, retards…) |
 | Google translate : un des meilleurs traducteurs qui offre la possibilité de traduire à la fois des textes, mais aussi de la voix |
 | Business card reader : indispensable pour scanner les cartes de visite et créer des fiches pour chaque contact |
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